Del presupuesto de Correos a la entrega y el archivo del expediente
Entregar los documentos no cierra el trámite. Falta pagar bien el presupuesto, recibir el paquete, comprobarlo y guardar el expediente. Un pago sin identificar o un requerimiento sin responder puede retrasar el despacho o provocar una devolución.
Revisado 16 de octubre de 2026
Pagar el presupuesto sin que el envío vuelva a origen
En el DUA ordinario, Correos le envía un presupuesto por correo electrónico y usted lo paga en correosaduanas.es. La FAQ admite tarjeta, ingreso o transferencia.
Con ingreso o transferencia hay una condición que conviene leer dos veces: es obligatorio poner el número del presupuesto en el concepto y subir el justificante. Si falta, dice Correos, el envío se devuelve a origen. El envío se libera cuando el banco confirma el pago.
Después de pagar con tarjeta, compruebe que el estado y el justificante reflejen la operación. No dé por confirmado el pago solo por haber enviado el formulario. Para pagar con tarjeta tiene que estar registrado y tener el envío asignado: «Mis Envíos», acción «Pagar presupuesto». Fuente: FAQ de Correos Aduanas.
Lo que ocurre si nadie responde al aviso
Superbuy es claro en dos artículos de su ayuda. En el 1096 dice que si no se puede contactar con el destinatario o no colabora con el despacho, y el paquete se devuelve o se destruye, todos los costes corren a su cargo. En el 2 añade que los gastos de aduana de una destrucción por dirección incompleta o falta de contacto los paga el destinatario.
Traducido: ignorar el SMS no es gratis. Si no quiere el paquete, pregunte antes a Superbuy qué opciones tiene.
El plazo para responder figura en su propio aviso. Esta guía no lo da por una razón sencilla: no hemos encontrado una cifra única publicada por Correos para todos los casos, y una cifra inventada es peor que ninguna. Mire la fecha en su aviso y, si no la ve, llame al teléfono que figura en correosaduanas.es (91 660 24 54, según su web el 16 de octubre de 2026).
Comprobar si su envío ya está declarado
La FAQ de la AEAT explica que hay una consulta por número de envío en su sede electrónica. Le dirá si ese número ya se ha declarado (lo que no prueba por sí solo que esté pagado, tenga levante o no exista otro requerimiento) o si todavía no.
Es útil en dos situaciones: cuando duda si un SMS es auténtico y cuando Superbuy dice haber pagado los tributos en una línea que los cobra al enviar.
Para comprobar un SMS, no siga el enlace del mensaje: entre usted en correosaduanas.es escribiendo la dirección, o en la consulta de la AEAT, con el número de envío que ve en «My Parcels». Consulta de la AEAT: procedimiento DB20 en la sede electrónica.
La entrega y la revisión del paquete
Superbuy pide en su artículo 2 revisar el paquete antes de firmar: que el embalaje y el cierre estén intactos y que el peso no tenga una diferencia evidente. Si hay daños claros, revisarlo delante del cartero y firmar con observaciones o rechazarlo.
Haga fotos del paquete cerrado y abierto. Si contrató la protección de Superbuy, ojo con el plazo: el artículo 1399 da cinco días laborables desde la firma para presentar la documentación y el 148 habla de siete días. Actúe dentro del más corto.
Las fotos de llegada se suman al expediente: si después hay que reclamar el IVA de una devolución o un daño, servirán junto con las fotos del almacén.
Devolver lo ya despachado: IVA sí, arancel no
Si devuelve un artículo ya importado, la AEAT dice que el IVA se recupera (si lo cobró el transportista, se le pide a él; si no es competente, a la Aduana), pero el arancel de 3 € no, salvo que la mercancía fuera defectuosa o no cumpliera el contrato.
Antes de devolver nada a China, pregunte a Superbuy si la tienda acepta la devolución: su política de cambios y devoluciones está pensada para artículos que siguen en su almacén.
El expediente de importación es el que prueba qué pagó. Guárdelo aunque el paquete ya no esté.
Cuatro años de archivo
- Página del pedido y justificantes de pago del producto y de la recarga.
- Pago del envío internacional y número de paquete (PN).
- Aviso de Correos, aviso de llegada firmado y presupuesto.
- Justificante del pago a Correos o a la mensajería, y levante si despachó usted.
- Fotos del almacén y fotos de llegada.
- Cualquier respuesta por escrito de Superbuy sobre facturas o tributos prepagados.
Un PDF por paquete, con el número de envío en el nombre del archivo, basta. Si quiere empezar por la lista de su caso, vuelva al generador.