Cada documento del expediente y la pantalla de Superbuy donde está
Correos pide pocas cosas, pero con nombres que no aparecen en Superbuy. Aquí está la traducción: qué es cada documento, de qué pantalla de su cuenta sale y qué hacer si no existe.
Revisado 16 de octubre de 2026
Siete piezas ordenadas de imprescindible a opcional
- Número de envío: el del aviso de Correos. Lo necesita para todo lo demás.
- Identidad del importador: copia del DNI (o NIE) de quien firma el aviso.
- Aviso de llegada firmado: solo en el DUA ordinario, se genera en correosaduanas.es.
- Justificante de compra: la página del pedido de Superbuy con cada artículo y su precio.
- Justificante de pago: cómo pagó ese pedido (saldo o pago directo).
- Justificante del envío internacional: el pago del paquete, distinto y posterior.
- Fotos del almacén: apoyo opcional para describir el contenido.
DNI, NIE y quién es el importador
Correos pide el «DNI del importador» y aclara en su FAQ que es la persona que rellena el aviso de llegada. Normalmente coincide con el destinatario del paquete.
Si usted es extranjero residente sin DNI, su número de identificación en España es el NIE. Los textos de Correos que hemos leído solo mencionan el DNI; confirme en el trámite qué documento aceptan.
Superbuy, por su parte, pide en algunas líneas el número de identificación fiscal del destinatario al enviar el paquete: lo explica en su artículo 3474 (actualizado el 27 de mayo de 2025), que recomienda dar el número correcto o, si no se puede, elegir otra línea. Un número equivocado puede impedir o retrasar el despacho. Fuente: Superbuy, help 3474.
El justificante de compra está en Shopping Agent Orders
Cada compra en Superbuy es un pedido de agente («shopping agent order»). En la pantalla «Shopping Agent Orders» aparece el número de pedido, el enlace del producto, la variante, el precio y la fecha.
Esa página es el justificante de compra más claro que tiene. Imprímala en PDF o haga una captura en la que se lea todo; Superbuy mismo llama «transaction screenshot» a esta prueba cuando la pide para reclamaciones de seguro (help 1399).
Si el paquete junta varios pedidos, reúna la página de cada uno. Si un artículo pasó por «Clear Balance» (diferencia de precio que pagó después), incluya también ese pago: el valor real es la suma. Los estados de pedido y su significado están en el artículo 21 del centro de ayuda.
El justificante de pago depende de cómo pagó
Si pagó desde el saldo de su cuenta, hay dos movimientos que enlazar: la recarga (con tarjeta, monedero o transferencia) y el pago del pedido desde ese saldo. Guarde los dos y, si recargó con tarjeta, la línea del extracto.
Si pagó directamente, basta con el comprobante del medio usado y la confirmación del pedido. En ambos casos, que la fecha y el importe cuadren con el pedido.
Un detalle que confunde: Superbuy trabaja en yuanes (CN¥) y su tipo de cambio lleva un margen sobre el tipo medio de mercado (en torno al 8,6 % en una medición del 8 de octubre de 2026). Por eso el euro de su extracto no coincide con la conversión que haría usted. No lo corrija: presente los justificantes tal como están.
El envío internacional es un segundo pago, en My Parcels
Cuando los artículos llegan al almacén, usted crea un paquete, elige la línea y paga el envío. Ese pago es independiente del pedido y aparece en «My Parcels», con el número de paquete (PN), la línea y el peso.
Conserve el transporte separado del precio de los artículos. El valor intrínseco usado para el umbral y la base de los tributos no son lo mismo: los gastos de transporte pueden formar parte de la base de importación aunque estén separados al comprobar el umbral.
En la aplicación, el seguimiento está en «Me - Transfer - My Parcel» (help 8). El número de seguimiento que ve allí suele ser el que luego cita el aviso de Correos; si no coincide, pregunte a Superbuy antes de iniciar la tramitación con un número equivocado.
Factura, prueba de valor y declaración jurada
No dé por hecho que una captura es la factura que le piden. El artículo 1096 de Superbuy dice que, si necesita facturas o pruebas de valor para la aduana, puede pedírselas al servicio de atención, que le ayudará a prepararlas.
Si aun así no tiene factura, la FAQ de Correos Aduanas admite una declaración jurada de valor con la descripción de la mercancía y su valor, y recuerda que es la AEAT quien da validez a la documentación.
Lo que no hay que hacer: rebajar el valor en la declaración jurada o presentar la compra como un regalo. La AEAT avisa de que declarar a sabiendas un precio inferior puede sancionarse, y el justificante de pago de su cuenta dirá otra cosa.
Fotos del almacén para describir el contenido
Las fotos disponibles en My Warehouse pueden apoyar una descripción si le preguntan por el contenido. El servicio ordinario incluye tres fotos estándar, con excepciones como 1688 clase B. No son un documento obligatorio universal ni reemplazan la factura; la aduana puede pedir pruebas adicionales.
Descárguelas antes de enviar el paquete; así conserva una copia independiente de la cuenta.
Con todo reunido, el generador de expediente le dice el orden de entrega según su aviso, y la página del presupuesto qué pasa después.